W razie potrzeby każdy użytkownik Organizacji może zmienić hasło:

7. Zmiana Certyfikatu dla użytkownika

System umożliwia użytkownikowi zmianę Certyfikatu bez harmonogramu, a po upływie jego ważności automatycznie, bez konieczności wizyty w Banku lub poprzez potwierdzenie w siedzibie Banku (okres ważności Certyfikatu wynosi 2 lata).

W ramach procedury planowana wymiana System wyśle ​​ostrzeżenie do użytkownika Organizacji na 21 dni przed wygaśnięciem Certyfikatu.

Ponadto w terminie 21 dni przed upływem ważności Certyfikatu istnieje możliwość jego ponownego wystawienia w systemie automatycznie, bez konieczności wizyty w Banku (patrz pkt. 7.3).

7.1. Aby zmienić certyfikat po upływie okresu jego ważności należy zalogować się na Konto Osobiste Użytkownika za pomocą linku https://bco.vtb24.ru/lk:

Jeśli użytkownik organizacji jest menadżerem i zarejestrował numer główny w Banku telefon komórkowy aby wejść na Konto Osobiste Organizacji zgodnie z Umową Dodatkową do Umowy o Usługi Kompleksowe z wykorzystaniem systemu Bank-Klient Online, następnie aby wejść na Konto Osobiste Organizacji konieczne będzie podanie na ten adres kodu potwierdzającego otrzymanego SMS-em główny numer telefonu i kliknij przycisk „Potwierdź”.

7.2. Po potwierdzeniu otworzy się okno „Konto osobiste użytkownika”:

Uwaga! Utwórz wcześniej pusty folder (na nośniku flash do przechowywania kluczy do systemu Bank-Klient Online. Jeśli korzystasz z komputera z systemem operacyjnym System Windows XP możesz wykorzystać pusty folder (na przykład: D:\\Work\VTB24) na dysku twardym swojego komputera do przechowywania Certyfikatu.
1
2

1 – Za pomocą przycisku nawigacyjnego określ ścieżkę do folderu, w którym w przyszłości będą przechowywane klucze i Certyfikat
2 – Naciśnij przycisk „Poproś o certyfikat”

7.3. Po wykonaniu powyższych kroków otworzy się okno „Żądanie certyfikatu”:


7


3
6


5
4

Należy podać ścieżkę do pustego katalogu, w którym zostanie zapisany nowy klucz (3) , wypełnij pola „Miasto” (4) , "Region, powiat" (5) i wskazać katalog bieżącego nośnika przechowywania informacji kryptograficznych klucza (6) . W przypadku automatycznego wystawienia Certyfikatu bez konieczności wizyty w Banku należy ustawić typ aktywacji na „automatyczny”. W takim przypadku wydanie nowego Certyfikatu zostanie potwierdzone w systemie automatycznie w momencie przesłania Certyfikatu do Banku za pośrednictwem systemu BKO (patrz pkt. 7.6).

W przypadku ustawienia typu aktywacji na „Pracownik Banku” nowy Certyfikat będzie musiał zostać potwierdzony w siedzibie Banku poprzez przedstawienie Certyfikatów planowanej wymiany certyfikatu.

7.4. Kliknij przycisk „Prośba” (7).

Pojawi się okno „Inicjalizacjageneratorlosowytakty muzyczne", w którym musisz losowo naciskać klawisze lub poruszać myszą:

Po zakończeniu inicjalizacji pojawi się okno "Hasło tajny klucz» :


10
8
9

Po potwierdzeniu hasła pojawi się okno:


11 – Naciśnij przycisk "OK"


11

W sekcji "UpraszanieNAcertyfikaty”żądany Certyfikat będzie miał status „W sprawie certyfikacji”:

Odśwież stronę Konto osobiste użytkownika 1-3 minuty po zażądaniu Certyfikatu poprzez naciśnięcie klawisza F5. Status certyfikatu w sekcji „Wnioski o certyfikat” zmieni się na „Oczekuję na potwierdzenie”:

7,5. Zapisz Certyfikat użytkownika w katalogu kluczowych informacji, korzystając z przycisku łącza „Zapisz” znajdującego się obok ikony dyskietki.

Uwaga! Zapisywanie Certyfikatu Użytkownika powinno odbywać się wyłącznie w folderze, w którym zostały zapisane Klucze dla tego użytkownika. Przed zapisaniem Certyfikatu należy sprawdzić ścieżkę do tego folderu w wierszu „Katalog nośników klucza CIPF”. Jeżeli ścieżka została podana niepoprawnie, należy ją edytować za pomocą przycisku nawigacyjnego lub ręcznie.

Jeżeli hasło klucza tajnego zostanie podane poprawnie, system zapisze Certyfikat w folderze określonym w wierszu „Katalog multimediów klucza CIPF” i wyświetli komunikat:


Po zapisaniu Certyfikatu, po kliknięciu na przycisk można obejrzeć Certyfikat zakończenia prac nad planowaną wymianą Certyfikatu „Bank-Klient Online”

7.6. Wyślij Certyfikat zakończenia prac nad planowaną wymianą Certyfikatu do Banku za pomocą przycisku.

Pojawi się okno ostrzegawcze:

Kliknij przycisk „OK”.

Jeżeli Klient posiada dokumenty podpisane starym certyfikatem i nie zostały wysłane, system wyświetli ostrzeżenie:

Należy zalogować się do systemu i usunąć podpisy z dokumentów lub przesłać je do Banku.

Hasło to zostało utworzone samodzielnie przez użytkownika Organizacji w punkcie 7.4 niniejszej Instrukcji:

7.8. Po zakończeniu żądania certyfikatu kliknij przycisk „Wyjdź” znajdujący się w prawym górnym rogu ekranu:

Uwaga! W przypadku automatycznej ponownej emisji Certyfikatu, Certyfikaty zakończenia prac nad planowaną wymianą Certyfikatu nie są przekazywane do Banku.


1 - Wybierać Typ autoryzacji– „Organizacja”
2 - Proszę wskazać CYNA
Jeżeli Organizacja ma oddziały, to wchodząc na Konto Osobiste Organizacji, oprócz NIP i tajnego słowa,Koniecznie wskazanyUNK .
3 – Proszę wskazać Sekretne słowo

(Hasło tajne wskazane jest we wniosku o przystąpienie do Regulaminu Usług Kompleksowych z wykorzystaniem systemu „Bank – Klient Online” w ust. 3).

4 – Kliknij przycisk "Login"
2
3
1
4

Jeżeli użytkownikiem Organizacji jest menadżer i zarejestrował w Banku główny numer telefonu komórkowego umożliwiający wejście na Konto Osobiste Organizacji zgodnie z Umową Dodatkową do Umowy o Świadczenie Usług Kompleksowych z wykorzystaniem systemu Bank-Klient Online, następnie, aby wejść na Konto Osobiste Organizacji, konieczne będzie podanie kodu potwierdzającego otrzymanego SMS-em na ten główny numer telefonu i kliknięcie przycisku „Potwierdź”:

Otworzy się strona „Konto osobiste organizacji”. W sekcji „Wnioski o certyfikaty” obok nazwiska użytkownika kliknij przycisk, aby wydrukować „Świadectwo zakończenia pracy w przypadku planowej/nieplanowanej wymiany certyfikatu”.

Uwaga!„Protokół z wykonania prac nad planową/nieplanowaną wymianą Certyfikatu” należy złożyć w 2 egzemplarzach do działu obsługi Banku w celu aktywacji nowego Certyfikatu i zablokowania poprzedniego.

Po potwierdzeniu Certyfikatu zakończenia prac nad planową/nieplanowaną wymianą Certyfikatu w siedzibie Banku, status nowego Certyfikatu Użytkownika zmieni się na „Aktywny”, a status poprzedniego Certyfikatu zmieni się na „Zablokowany”. :


Formularze „Świadectwa zakończenia prac w przypadku planowej/nieplanowanej wymiany świadectwa”:

ZAŁĄCZNIK nr 5

„akt zakończenia prac nad planowaną wymianąCertyfikat BKO”


AK T

w sprawie realizacji prac nad planowaną wymianą Certyfikatu

„Bank-klient online”

VTB 24 Bank (publiczna spółka akcyjna), zwana dalej „Bankiem”, reprezentowana przez _________________________________________________, działającą na podstawie __________________________________________________ z jednej strony oraz _________________________________________________, zwaną dalej „Klientem”, reprezentowaną przez __________________________________________________________ , działając na podstawie ____, natomiast zwane łącznie „Stronami”, sporządziły niniejszy akt w następujący sposób:





BANKU KLIENTA

__

poseł poseł

ZAŁĄCZNIK nr 6

„Ustawa o wykonywaniu prac związanych z nieplanowaną wymianą certyfikatu BKO”

do Instrukcji łączenia i obsługi osób prawnych i przedsiębiorców indywidualnych korzystających z systemów Bank-Klient Online i Klient-Bank (SKB) nr 214

AK T

o wykonaniu prac nad nieplanowaną wymianą Certyfikatu

„Bank-klient online”
Moskwa „_____” ___________ 20___

VTB 24 Bank (publiczna spółka akcyjna), zwana dalej „Bankiem”, reprezentowana przez ________________________________________________, działającą na podstawie __________________________________________________ z jednej strony oraz __________________________________________, zwana dalej „Klientem”, reprezentowana przez __________________________________________________________ , działając na podstawie ______, z drugiej strony łącznie zwane „Stronami”, sporządziły niniejszy akt w następujący sposób:

Zgodnie z Umową o kompleksową obsługę Klienta z wykorzystaniem systemu „Bank-Klient Online” nr ________ z dnia „____”______________20__. Strony podjęły następujące działania w celu wymiany Certyfikatu Klucza Weryfikacji Podpisu Elektronicznego w systemie Bank-Klient Online:


  1. Klient wygenerował i zarejestrował w Banku nowe Klucze Podpisu Elektronicznego dla urzędników Klienta uprawnionych do podpisywania dokumentów elektronicznych przesyłanych do Banku za pomocą Podpisów Elektronicznych.

  2. Bank przekazał, a Klient otrzymał drogą komunikacji elektronicznej Certyfikat(y) klucza służącego do weryfikacji podpisu elektronicznego osoby(osób) upoważnionej(ych):

Działania mające na celu wymianę Certyfikatu Klucza Weryfikującego Podpis Elektroniczny w systemie Bank-Klient Online zostały przez Strony w pełni zrealizowane, system Bank-Klient Online jest w pełni sprawny i oddany do użytku od dnia podpisania niniejszej ustawy.

Ustawę niniejszą sporządzono w dwóch egzemplarzach mających jednakową moc prawną.
BANKU KLIENTA

________________________ _____________________

________________________ _____________________

poseł poseł

8. Konfigurowanie integracji z 1C

Aby skonfigurować integrację z 1C:

8.1. W Konto osobiste użytkownik w sekcji „Ustawienia dla 1C”, prześlij plik ustawień dla 1C, klikając przycisk „Zapisz na dysku”:

8.2. W „1C Enterprise” w pozycji „Exchange”. dokumenty elektroniczne» wybierz „Umowa o korzystanie z dokumentów elektronicznych”.

8.2.1. W wyświetlonym oknie wybierz zakładkę „Bezpośrednia wymiana z Bankiem”:

8.2.2. Kliknij przycisk „Utwórz nowy (załaduj z pliku ustawień)”. Wybierz plik z ustawieniami 1C.

Po załadowaniu ustawień otworzy się okno „Umowy z bankiem o wymianę dokumentów elektronicznych (wymiana bezpośrednia)”. W sekcji „Ustawienia wymiany danych” w polu „Adres serwera banku” należy podać adres URL serwera odpowiadający globalnemu ustawieniu „1CServicesUrl”.

Login wybranego użytkownika należy podać w polu „Login”.

9. Konfigurowanie numerów telefonów dla powiadomień SMS

Numery telefonów do powiadomień SMS wyświetlane są na Koncie Osobistym Organizacji w bloku „Telefony”:

Aby dodać kolejny numer do listy:

9.1. Kliknij „+”. Pojawi się pole wejściowe:

9.2. Wpisz swój numer telefonu w formacie 7 (ККК)ННН-НН-НН i kliknij przycisk „Zapisz”.

Numer zostanie dodany do listy telefonów.

„Klikając „-” możesz usunąć dodatkowy numer telefonu.

Uwaga!Na Koncie Osobistym Organizacji możesz edytować jedynie dodatkowy numer telefonu dla powiadomień SMS. W celu zmiany głównego numeru telefonu należy skontaktować się z działem obsługi Banku.

Aby zarejestrować się w systemiegłówny numer telefonu komórkowegokonieczne jest zawarcie z Bankiem Umowy dodatkowej do Umowy o świadczenie usług kompleksowych z wykorzystaniem systemu Bank-Klient Online. Formularz Umowy Uzupełniającej można wydrukować z oficjalnej strony Banku w zakładce „Dokumenty i oprogramowanie”. Dodatkową umowę należy wydrukować w 2 egzemplarzach, podpisać, poświadczyć pieczęcią organizacji i złożyć w Biurze Obsługi Banku.

1 Tekst w nawiasach kwadratowych drukowany jest w przypadku Klienta osoba prawna lub upoważniony przedstawiciel działa w imieniu Klienta – przedsiębiorcy indywidualnego.

Szczęśliwi posiadacze kont w VTB Bank mogą zdalnie zarządzać swoimi pieniędzmi. Ta przyjemna i wygodna funkcja cieszy klientów już od kilku lat, ale niestety zdarzają się usterki. Banki nie są wyjątkiem. Dowiedzmy się, co zrobić, jeśli w systemie wystąpi nieznany błąd 21470893. Poniżej znajduje się kilka schematów, które możesz zastosować, aby samodzielnie rozwiązać problem. Ale jeśli nie możesz sam podjąć decyzji, nie rozpaczaj. Kompetentni pracownicy banku zawsze będą w stanie Ci pomóc.

Jak rozwiązać problem

Dzięki nowoczesne technologie Transakcji na koncie, w tym sprawdzania salda lub przelewania środków, można dokonać bez konieczności wizyty w banku.

W związku z tym oszczędza to czas i wysiłek. Ale jeśli zalogujesz się na swoje konto online i wystąpi usterka. Co robić w takich sytuacjach i jak rozwiązać błąd podczas odczytu certyfikatu, rozważymy te pytania dalej. Najważniejsze to nie wpadać w panikę, bo nie ma problemów, których nie da się rozwiązać.

Najpierw musisz sprawdzić integralność pliku klucza, za pomocą którego system identyfikuje Twój login.

Aby to zrobić, należy podłączyć dysk flash z folderami i sprawdzić dostępność dokumentów. Pliki te obejmują foldery znajdujące się na dyskach pod następującymi nazwami:

  • Klucze - klucze.
  • Cert – certyfikaty.
  • CA jest folderem głównym systemu.

Jeżeli z tymi folderami wszystko jest w porządku i są one dostępne warto sprawdzić zawartość folderu głównego, powinny tam znajdować się załączniki z następującymi uprawnieniami:

  • .opq;
  • .db3;
  • .pem.

Jeśli nie ma żadnych problemów, spróbuj zalogować się ponownie. Ale jeśli wyrzuci go ponownie, powinieneś wykonać następujący algorytm działań i od nowa przywrócić strukturę swojego biura:


Co zrobić, jeśli błąd wystąpi ponownie

Jeśli podobny błąd wystąpi dalej, problem może być związany z awarią dysku, na którym przechowywane są dane. Następnie musisz wziąć kolejny działający dysk flash, skopiować wszystkie dostępne informacje i spróbować tam ponownie.

Jeśli błędu nie można rozwiązać, należy udać się do najbliższego oddziału banku lub osoby kontaktowej wsparcie techniczne, który postara się jak najszybciej wyjaśnić i naprawić powstały błąd, czy to problem z certyfikacją, czy nieznany błąd 21470893 w VTB, który pojawia się podczas załączania pliku.

Pamiętaj, że zawsze istnieje kilka możliwości rozwiązania problemu, a mianowicie samodzielnie lub przy pomocy specjalistów banku.

Przyjrzeliśmy się obu opcjom, Ty z kolei powinieneś spróbować zdecydować, która z nich jest odpowiednia w Twoim przypadku. Pamiętaj, że wszelkie problemy to drobne rzeczy, które można rozwiązać przy minimalnym wysiłku, wystarczy odpowiednio zorganizować proces.

Próbując zalogować się do systemu banku klienta VTB24 na odpowiedniej stronie internetowej, użytkownik może napotkać błąd „Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody Browseforfolder”. Zazwyczaj problem ten pojawia się w sytuacji, gdy skrypt Browseforfolder, wykorzystywany przez system VTB24 do wybierania przez użytkownika żądanego katalogu, nie działa poprawnie lub powoduje konflikt z innymi komponentami oprogramowania. W tym artykule powiem Ci, na czym polega problem „Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody Browseforfolder”, jakie są jego przyczyny i jak naprawić błąd Browseforfolder na komputerze.

Jak już wspomniałem powyżej, częstą przyczyną dysfunkcji jest nieprawidłowe działanie skryptu Browseforfolder (pliku skryptu), stworzonego w celu umożliwienia użytkownikowi wybrania potrzebnego mu folderu.

Konkretne przyczyny błędu „Browseforfolder” mogą być następujące:

Jak naprawić błąd „Obiekt nie obsługuje właściwości lub metody Browseforfolder”

Aby rozwiązać problem z Browseforfolderem w VTB24, polecam wykonać następujące czynności:

  1. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję na swoim komputerze Przeglądarka internetowa Odkrywca(wersja 11.0 i wyższa). Jednocześnie upewnij się, że przeglądarka, którą instalujesz, jest zgodna z wersją Twojej system operacyjny(). Aby sprawdzić bitowość systemu operacyjnego, naciśnij klawisze Win+Pause i w oknie, które zostanie otwarte, sprawdź parametr „Typ systemu”;
  2. Uruchom przeglądarkę jako administrator. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę przeglądarki na pulpicie i wybierz „Uruchom jako administrator”;

  3. Zainstaluj najnowszą wersję na swoim komputerze NetFramework;
  4. Zainstaluj moduł ochrona kryptograficzna„VTB24”. Jeżeli po wystąpieniu błędu system poprosi o zainstalowanie w przeglądarce „VTB24 Cryptographic Protection Tool” firmy „Step Up, Inc”, kliknij „Zainstaluj” (zaleca się kliknięcie strzałki po prawej stronie „Zainstaluj ” i wybierz „Dla wszystkich użytkowników”) i potwierdź instalację.

  5. Załaduj ponownie stronę i spróbuj zalogować się ponownie. W razie potrzeby potwierdź działanie ostatnio zainstalowanego modułu, klikając przycisk „Zezwalaj” w odpowiednim powiadomieniu;
  6. Zmień ustawienia zabezpieczeń swojej przeglądarki. Uruchom przeglądarkę, kliknij ikonę ustawień (koło zębate po prawej stronie), wybierz „Opcje przeglądarki”. W oknie, które zostanie otwarte, przejdź do zakładki „Bezpieczeństwo” i ustaw suwak bezpieczeństwa na najniższą wartość. Następnie przejdź do zakładki „Prywatność” i odznacz opcję „Włącz blokowanie wyskakujących okienek”;

  7. Sprawdź ustawienia ActiveX swojej przeglądarki. Wybierz ponownie Opcje internetowe, przejdź do zakładki Bezpieczeństwo i wybierz Inne. W oknie, które zostanie otwarte, znajdź opcję „Zezwalaj zatwierdzonym domenom na używanie ActiveX” (zwykle znajduje się na samym dole) i ustaw jej wartość na „Zezwalaj”;
  8. Usuń niepoprawnie działające pliki bibliotek. Przejdź do głównego folderu systemu operacyjnego Windows, poszukaj w katalogach System32 lub Downloaded Program Files następujących plików:
  • mesproax.dll
  • mespro.dll
  • mespro.sig
  • Klasa MessagePRO

Jeśli je znajdziesz, usuń je, uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie zalogować się do systemu klienta-banku VTB24;