Dacă nu puteți trimite mesaje, această pagină oferă o serie de pași pe care îi puteți utiliza pentru a verifica problemele comune. Dacă întâmpinați probleme la primirea mesajelor, consultați Nu se pot primi mesaje.

Cuprins

Verificați setările de e-mail de ieșire SMTP

• Dacă nu există niciun articol cu ​​setările specifice de e-mail ale furnizorului dvs. de e-mail, atunci căutați un E-mail SMTP articol setări de pe site-ul furnizorului de e-mail. Acesta se află de obicei în secțiunea de asistență a site-ului lor; căutarea „setări de e-mail” sau „SMTP” îl va găsi de obicei. Verificați dacă setările Thunderbird corespund setărilor documentate.

Verificați că este utilizat serverul SMTP corect

Verificați dacă e-mailul dvs. de ieșire nu este blocat

Verificați dacă e-mailul trimis de dvs. nu este blocat de firewall, de software-ul antivirus sau de furnizorul de servicii de internet:

• Încercați să dezactivați pentru scurt timp atât software-ul antivirus, cât și pentru firewall, să trimiteți un e-mail de test și să le activați și să trimiteți un alt e-mail de testare.
• Mulți furnizori de servicii de internet blochează e-mailurile trimise pe portul 25. Poate fi necesar să comutați la alt port (de exemplu, 587 sau 465). Contactați asistența furnizorului dvs. de servicii de internet pentru a vedea dacă blochează portul dvs. de e-mail de ieșire.

Notă: Firewall-ul sau software-ul antivirus care blochează e-mailurile trimise este o cauză obișnuită pentru a nu putea trimite mesaje după actualizarea Thunderbird, deoarece poate fi setat să aibă încredere în versiunea anterioară a Thunderbird și să nu mai recunoască versiunea actualizată ca fiind de încredere. Eliminați Thunderbird din lista programului dvs. de programe de încredere sau recunoscute, apoi adăugați-l înapoi manual sau când vi se solicită să rezolvați acest lucru.

Ștergeți parola SMTP

Încercați să ștergeți parola SMTP. Cu toate acestea, nu faceți acest lucru ca prim pas, mai ales dacă nu puteți trimite mesaje după actualizarea Thunderbird cât ați putut anterior. În acest caz, de obicei nu este nimic în neregulă cu o parolă SMTP stocată în Thunderbird (vezi mai sus).

Resetați parola SMTP

Încercați să vă schimbați parola SMTP. Acest lucru se face de obicei printr-un formular de „resetare parolă e-mail” pe site-ul de asistență al furnizorului de servicii de internet.

Dacă această listă nu ajută

Vă rugăm să introduceți o captură de ecran a setărilor dvs. SMTP cu id-ul de utilizator ascuns și să includeți următoarele informații: furnizorul dvs. de e-mail (de exemplu, Gmail), ISP (de exemplu, Comcast), versiunea firewall (dacă există), software antivirus și versiunea (dacă oricare), sistemul de operare și versiunea (de exemplu Windows 7 sau Mac OS X Mavericks) și versiunea Thunderbird (de exemplu Thunderbird 38.2.0). Consultați secțiunea Cum creez o captură de ecran a problemei mele? articol pentru informații despre cum să creați o captură de ecran.

Serviciile de corespondență schimbă setările din când în când servere de mail, așa că mai întâi accesați site-ul web al serviciului de e-mail și, în ajutorul de configurare, uitați-vă la care ar trebui să fie setările serverului de e-mail pentru trimiterea și primirea mesajelor. De exemplu, pentru Rambler

În Thunderbird, pentru căsuța mea poștală de pe Rambler, serverul de mesaje de ieșire mail.rambler.ru este înregistrat, dar ar trebui să fie smtp.rambler.ru. În setări cutie poștală Este imposibil să selectați smtp.rambler.ru, deoarece nu se află în lista derulantă și nu îl puteți introduce manual.
Pentru a adăuga un server la listă, procedați în felul următor.
Faceți clic pe numele cutiei poștale și în fereastra nouă, în secțiunea Conturi, faceți clic pe Vizualizare setări pentru aceasta cont.

În fereastra Setări cont din partea stângă, găsiți Server de e-mail de ieșire (SMTP) și faceți clic pe el.

În fereastra nouă, faceți clic pe butonul Adăugați.

În fereastra serverului SMTP, în câmpul Descriere, introduceți un nume arbitrar, în câmpul Nume server am introdus smtp.rambler.ru, în câmpul Securitate conexiune am selectat SSL/TLS. Portul este atribuit automat. În câmpul Metodă de autentificare, am lăsat o parolă obișnuită. Dacă aveți o adresă de e-mail [email protected], apoi introduceți ivan în câmpul Nume utilizator.

Faceți clic pe Ok. Acum, serverul adăugat va apărea în lista de servere de e-mail de ieșire. Tot ce rămâne este să specificați serverul adăugat în setările contului și trimiterea scrisorilor ar trebui să funcționeze.

Configurația este descrisă în sistem Linux. Thunderbird este un program multiplatformă, așa că configurarea pe Windows nu ar trebui să fie foarte diferită de ceea ce este descris.

Utilizatorii Mozilla Thunderbird întâmpină uneori probleme care nu au întotdeauna soluții evidente. Erori Mozilla Thunderbirds apar din cauza unui număr de factori care nu sunt întotdeauna determinați de acțiunile utilizatorului. În acest manual ne vom uita la cele mai faimoase dintre ele.

Mozilla Thunderbird nu trimite mesaje

Dacă întâmpinați o eroare la trimiterea unui mesaj Mozilla Thunderbird, ar trebui să verificați mai întâi setările SMTP pentru corespondența trimisă. Selectați contul care nu funcționează, faceți clic dreapta pe el și selectați „Opțiuni” - „Server de e-mail de ieșire”. Asigurați-vă că setările serverului enumerate în partea de jos a panoului se potrivesc cu setările furnizorului care furnizează serviciul.

Puteți afla setările curente ale serverului pe site-ul https://support.mozilla.org/ru/ în secțiunea corespunzătoare.

Dacă nu există informații acolo, acestea pot fi găsite pe site-ul oficial al furnizorului de e-mail - de obicei în secțiunea de asistență pentru utilizatori.

Asigurați-vă că este utilizat serverul SMTP corect. Faceți clic pe butonul meniului principal, apoi selectați „Setări” - „Setări cont”.

Este important să ne amintim că serviciile unui furnizor nu trimit corespondență altuia - de exemplu, serverul SMTP Yandex nu funcționează cu Gmail și invers.

Verificați setările pentru firewall, firewall sau antivirus - acestea pot împiedica Mozilla Thunderbird să acceseze Internetul. Dezactivați toată protecția pentru o perioadă scurtă de timp și încercați să trimiteți o scrisoare de testare.

Verificați dacă Mozilla Thunderbird nu funcționează din cauza blocării din partea furnizorului dvs. de internet. Se știe că mulți furnizori blochează portul 25 din motive de securitate, așa că trebuie să folosești alții. Informații despre blocare pot fi obținute de la suportul tehnic al furnizorului.

Dacă metodele de mai sus nu ajută, încercați să eliminați parola SMTP și să o schimbați cu alta. Nu uitați să setați aceeași parolă în setările cutiei poștale.

Mesajele nu ajung în Mozilla Thunderbird

Când apar erori Mozilla Thunderbird în timpul primirii corespondenței, ar trebui să faceți toate cele de mai sus. În general, aceste metode funcționează în majoritatea cazurilor. Cu toate acestea, dacă problema nu poate fi rezolvată, se recomandă să luați următorii pași:

• Verificați disponibilitatea și funcționalitatea conexiunii la Internet - problema poate fi de partea furnizorului;
• Dacă interfața web a furnizorului E-mail funcționează corect, problemele sunt legate de setările incorecte ale Mozilla Thunderbird;
• Asigurați-vă că parola contului dvs. de furnizor de e-mail nu a fost schimbată de dvs. sau de alții;
• Dacă Mozilla Thunderbird a fost actualizat recent, accesul poate fi blocat de antivirus sau firewall.

Dacă nu primiți toată corespondența dvs. și scrisorile importante se pierd undeva pe parcurs, verificați setările filtrului antispam ale furnizorului dvs. de e-mail. Pot fi, servicii poștale pur și simplu nu permit transmiterea unor astfel de mesaje deoarece conțin link-uri sau atașamente de un anumit format. De asemenea, verificați setările antispam din Mozilla Thunderbird, mai ales dacă v-ați creat propriile filtre suplimentare sau ați blocat unii respondenți.

Linkurile din mesaje nu funcționează

Spre deosebire de unele programe similare, Mozilla Thunderbird inserează linkuri pe care se poate face clic atunci când creează mesaje pe care le poți urmări. Când introduceți un link, acesta va fi stilat corespunzător (adică evidențiat și subliniat), dar când faceți clic pe el, nu se va întâmpla nimic. Când introduceți un link în corpul unui e-mail, acesta apare ca text simplu, neformatat. Această decizie a fost luată de dezvoltatorii Mozilla Thunderbird în special datorită caracteristicilor de editare a linkurilor. Acestea sunt activate numai după trimiterea unui mesaj sau salvarea acestuia în schițe.

Accesați „Start” - „Panou de control” - „Programe implicite”.

Faceți clic pe butonul „Setați programe implicite”.

Verificați lista pentru a vedea ce browser este utilizat în mod implicit (și dacă este folosit deloc).

Dacă această metodă nu ajută, ar trebui să verificați dacă Mozilla Thunderbird cauzează această eroare plugin-uri instalate. Pentru a face acest lucru, trebuie să alergați client de mail V modul sigur(reporniți și mențineți apăsat Shift când porniți aplicația). În fereastra care apare, bifați caseta de selectare „Dezactivați toate suplimentele”.

Dacă legăturile se deschid în modul sigur, dar nu în modul normal, Mozilla Thunderbird nu funcționează corect din cauza unuia dintre suplimente. Rămâne să se stabilească exact de ce. Pentru a face acest lucru, le puteți dezactiva unul câte unul în panoul de control al suplimentelor, verificând funcționalitatea linkurilor.