ในการดำเนินการนี้คุณต้องไปที่รายการเมนู "Document Flow Register" จากนั้นเลือกเมนูย่อย "ทิศทาง" จากนั้นคุณต้องคลิกปุ่ม "รายงาน" และในหน้าต่างที่เปิดขึ้นให้เลือกแท็บ "Negative Protocol" ส่วน "เนื้อหา" จะปรากฏที่ด้านซ้ายของกล่องโต้ตอบ ซึ่งคุณจะพบทั้งหมดได้ ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น

    คุณต้องไปที่เมนู "การตั้งค่า" และเลือก "กู้คืนข้อมูลจากไฟล์เก็บถาวร" สำเนาสำรองของข้อมูลจะถูกจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ AstralReportUserData.zip หากคุณต้องการกู้คืนเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับไฟล์ที่ส่งและรับ คุณจะต้องเปิดไฟล์ที่มีนามสกุล .bak ซึ่งอยู่ในโฟลเดอร์ที่อยู่ที่ C:\Program Files (x86)\Astral\AstralReport\Backups หลังจากรันไฟล์กู้คืนแล้ว คุณจะต้องรีสตาร์ทโปรแกรม

    ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากการทำงานที่ไม่ถูกต้องของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การบล็อกโปรแกรมโดยโปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ หรือไฟร์วอลล์ หากจำเป็น จะต้องปิดการใช้งานในขณะที่ทำงานกับซอฟต์แวร์

    ในการแก้ปัญหา คุณต้องตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่ ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ และโปรแกรมที่คล้ายกันทั้งหมดที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณที่บล็อกการไหลของเนื้อหาของบุคคลที่สาม หากการกระทำข้างต้นไม่เกิดผลคุณต้องติดต่อฝ่ายบริการ การสนับสนุนทางเทคนิครายงาน Astral เพื่อค้นหาสาเหตุที่แน่ชัดของการไม่สามารถเข้าถึงได้

    ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นจากการทำงานที่ไม่ถูกต้องของพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ ในกรณีนี้ คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าโดยไปที่เมนู "ไฟล์" และเลือก "การตั้งค่า" ในนั้น ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นคุณจะต้องเปลี่ยนพารามิเตอร์สำหรับการส่งรายงานและอัปเดตโปรแกรมโดยระบุพอร์ต 80 และ 85 ในคอลัมน์ที่เกี่ยวข้อง

    ฐานข้อมูลที่มีรายละเอียดทั้งหมดที่ใช้ในการสร้างเอกสารการรายงานจะอยู่ในโฟลเดอร์ที่อยู่ที่ C:\ProgramFiles\Astral\AstralReport\Editors\Excel\users\**_************_* * *******(โฟลเดอร์ TIN/KPP ขององค์กร) หากต้องการเปลี่ยนข้อมูลที่จำเป็น คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของไฟล์ rekv.txt การแก้ไขข้อมูลควรทำโดยปิดโปรแกรมแก้ไขรายงานเท่านั้น

    ช่องแบบฟอร์มที่ต้องกรอกมีสีต่างกัน โปรแกรมจะกรอกฟิลด์สีขาวโดยอัตโนมัติ นักบัญชีจะต้องกรอกฟิลด์สีเหลืองด้วยตนเอง และโปรแกรมจะกรอกฟิลด์สีเขียวหลังจากที่ผู้เชี่ยวชาญป้อนข้อมูลลงในฟิลด์สีเหลือง คุณสามารถตรวจสอบข้อผิดพลาดของเอกสารที่เสร็จสมบูรณ์ได้โดยใช้บริการ "ตรวจสอบการเติม" ซึ่งอยู่ในเมนู "ส่วนเสริม"

    รหัสผ่านมาตรฐานที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ตั้งไว้ล่วงหน้า คือชุดตัวเลข เช่น 123456 (CIPF ViPNet CSP) หรือ 1234567890 (CIPF Crypto Pro)

    ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องส่งออกเอกสารที่คุณต้องการแก้ไขจากไฟล์เก็บถาวร ขั้นตอนนี้ดำเนินการตามลำดับต่อไปนี้: - ไปที่แท็บ "เก็บถาวร" ในตัวแก้ไขรายงาน - เลือกรายงานที่ต้องการ - คลิกปุ่ม "ส่งออก"; - ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ระบุชื่อไฟล์ใหม่ - ไปที่แท็บ "การเตรียมการ" และสร้างแบบฟอร์มว่างในนั้น - ในเมนู "ส่วนเสริม" เลือก "นำเข้าข้อมูลในรูปแบบ"; - ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้เลือกไฟล์ที่ส่งออกก่อนหน้านี้จากไฟล์เก็บถาวร - เริ่มแก้ไข

    ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่า MS Excel เปิดอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว คุณต้องปิดมันแล้วเปิดเครื่องมือแก้ไขรายงาน

    สร้างรายงานอีกครั้ง จากนั้นลองอีกครั้งเพื่อส่งไปยังหน่วยงานจัดเก็บภาษี

    ชื่อของไฟล์ที่สร้างขึ้นไม่สอดคล้องกับมาตรฐานข้อใดข้อหนึ่งที่กำหนดขึ้นสำหรับเอกสารที่ส่งไปยังหน่วยงานกำกับดูแล หรือเอกสารถูกนำเข้าไปยังปลั๊กอินที่ไม่สอดคล้องกับผู้รับ ชื่อไฟล์ต้องสอดคล้องกับเทมเพลตต่อไปนี้: สำหรับ Federal Tax Service: เอกสาร type_name cash declarations_code NO_code NO_INN, KPP_formation date_unique identifier.xml สำหรับกองทุนบำเหน็จบำนาญ: PFR-700-Y-ปีที่รายงาน-reg. หมายเลข PFR-หมายเลขแพ็ค DCK-DPT-000000-DCK-00000.XML สำหรับ FSS: reg. FSS number_year_reporting period.xml

    เอกสารที่จัดเตรียมและบันทึกไว้ในโปรแกรม Astral Report สามารถพบได้ในโฟลเดอร์ที่ C:\Program Files\Astral\AstralReport\Editors\Excel\OutDoc

    คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีใบรับรองอยู่ในที่เก็บใบรับรอง ซึ่งสามารถทำได้โดยดำเนินการตามลำดับคำสั่งต่อไปนี้: "เริ่ม" - "แผงควบคุม" - "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต" - "เนื้อหา" - "ใบรับรอง" ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ไปที่แท็บ "องค์ประกอบ" และเลือกตัวเลือก "ตัวระบุคีย์หัวเรื่อง" หากพบใบรับรองที่ต้องการ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบรับรองนั้นยังไม่หมดอายุ รวมถึงมีใบรับรองหลักและใบรับรองกลางโดยไปที่แท็บ "เส้นทางการรับรอง"

    เพื่อแก้ไขปัญหานี้คุณต้องเปิดตัวจัดการงานโดยกดคีย์ผสม Ctrl+Alt+Delete จากนั้นในหน้าต่างที่เปิดขึ้นบนแท็บ "กระบวนการ" ให้ค้นหากระบวนการ EXCEL.exe และยุติกระบวนการอย่างแข็งขัน จากนั้นคุณจะต้องรีสตาร์ทโปรแกรม

    ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องดำเนินการตามลำดับการกระทำต่อไปนี้: - สร้าง สำเนาสำรองฐานข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ก่อนหน้านี้ (ตัวเลือกนี้อยู่ในเมนูย่อย "สร้างสำเนาสำรอง" ของเมนู "การตั้งค่า") - โอนไฟล์ที่ได้รับมาที่ คอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ใดๆ ด้วยวิธีที่สะดวก- - ติดตั้งแพ็คเกจซอฟต์แวร์ Astral Report ลงไป - เรียกใช้โปรแกรมและโหลดฐานข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยไปที่เมนู "การตั้งค่า" และเลือกรายการ "กู้คืนข้อมูลจากไฟล์เก็บถาวร"

    หากจำเป็น คุณสามารถโหลดการอัปเดตซ้ำได้สองวิธี: 1. ด้วยตนเองผ่านไฟล์ AstralReportUpdate.xml สามารถพบได้โดยเข้าไปที่ไดเร็กทอรี C:\Program Files\Astral\AstralReport ต้องเปิดเอกสารนี้โดยใช้ Notepad จากนั้นระบุเวอร์ชันปัจจุบันของโปรแกรมในบรรทัดและบันทึกไฟล์ที่แก้ไข ครั้งถัดไปที่คุณเริ่มโปรแกรม โปรแกรมจะเริ่มดาวน์โหลดการอัพเดตจากเซิร์ฟเวอร์ซอฟต์แวร์
    2. ผ่านเมนูโปรแกรมอัตโนมัติ ในการดำเนินการนี้ให้เลือกรายการ "ไฟล์" ในนั้น ในรายการแบบเลื่อนลงเลือกการดำเนินการ "อัปเดต" และคลิกปุ่ม "โปรแกรมย้อนกลับ" หลังจากนี้ หน้าต่างจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอซึ่งผู้ใช้สามารถเลือกเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่จะดาวน์โหลดการอัพเดตได้อย่างอิสระ

    หากเกิดข้อผิดพลาดดังกล่าว คุณจะต้องแทนที่ไฟล์ mercury2.config ที่อยู่ในไดเร็กทอรีราก C:\Program Files (x86)\Astral\AstralReport ด้วยไฟล์ที่สามารถดาวน์โหลดได้จากลิงก์ นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตั้งแพลตฟอร์มใหม่ได้ กรอบงานสุทธิไฟล์การติดตั้งซึ่งอยู่บนดิสก์การติดตั้ง

    คุณต้องติดตั้ง Astral Report ใหม่หลังจากตรวจสอบไวรัสในคอมพิวเตอร์ที่ทำงานของคุณก่อน

    ในกรณีนี้ คุณสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้: - ตรวจสอบความเสถียรของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต - ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและโปรแกรมอื่น ๆ ชั่วคราวที่รับประกันความปลอดภัยของเครือข่าย (ไฟร์วอลล์, ไฟร์วอลล์ ฯลฯ ) - ตรวจสอบการตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ - จัดให้มีการ บัญชีที่คุณใช้งานกับซอฟต์แวร์ การเข้าถึงแบบเต็มไปยังโฟลเดอร์ที่มีไฟล์โปรแกรม

    ศูนย์รับรองเมื่อใช้ฟังก์ชัน AstralReport คือ Kaluga Astral CJSC รวมถึงสำนักงานตัวแทนระดับภูมิภาค ในมอสโกและภูมิภาคมอสโก บริการศูนย์การรับรองในนามของ Kaluga Astral CJSC ให้บริการโดย Astral-M LLC

    คุณต้องกดคีย์ผสม Ctrl+Alt+Delete เพื่อไปที่หน้าต่างตัวจัดการงาน ในแท็บ "กระบวนการ" คุณต้องเลือกกระบวนการ mercury.exe แล้วบังคับให้ยุติกระบวนการ

    ซึ่งหมายความว่าใบอนุญาตที่จะใช้กำลังจะหมดอายุ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์"รายงานดาว" หากต้องการต่ออายุ คุณต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Kaluga Astral JSC ทางโทรศัพท์ที่ระบุไว้ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ข้อความนี้ปรากฏขึ้นอาจเป็นเพราะข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในไฟล์การลงทะเบียน

    เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องเปลี่ยนค่าที่ระบุในแท็ก "version" เป็น 3.4.0.0 ในไฟล์ที่อยู่ที่ C:\Program Files\Astral\AstralReport\AstralReportUpdate.xml จากนั้นรีสตาร์ทโปรแกรม

ข้อผิดพลาดของกองทุนบำเหน็จบำนาญ

ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดในการรายงาน PFR จะถูกรวบรวมไว้ในหมวดหมู่แค็ตตาล็อกนี้ คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อใช้ใบรับรอง PFR ในงานของคุณได้ที่นี่

    ผู้ดำเนินการพิเศษที่รับรองการโอนเอกสารไปยังกองทุนบำเหน็จบำนาญจะไม่ส่งการยืนยันสถานะของตน ใบเสร็จรับเงินการจัดส่งจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ภายในสองวันนับจากวินาทีที่เอกสารถูกโอน โปรโตคอล – ภายในสี่วัน ใบเสร็จรับเงินจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโปรโตคอลหลังจากที่ผู้ใช้คลิกปุ่ม "ตัวช่วยสร้างการสื่อสาร"

    ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์กองทุนบำเหน็จบำนาญ ดังนั้นผู้ใช้จึงไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง ตามกฎแล้ว ปัญหานี้จะปรากฏขึ้นสำหรับทุกคนที่ส่งรายงานทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังกองทุนบำเหน็จบำนาญในเวลาเดียวกัน ดังนั้นจึงไม่มีใครสังเกตเห็นโดยหน่วยงานกำกับดูแล

    ในการแก้ปัญหานี้ คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถค้นหาสาเหตุของการต่ออายุใบรับรองของผู้รับก่อนเวลาอันควรได้

    ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหากโปรแกรมไม่มีข้อมูลที่สรุปข้อตกลงเกี่ยวกับการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างผู้ใช้ที่ส่งรายงานและกองทุนบำเหน็จบำนาญ หากภายในสี่วันนับจากวันที่ส่งเอกสารการรายงาน ผู้ใช้ยังไม่ได้รับใบเสร็จ คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหา

    ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากความล้มเหลวใน VipNet CSP CIPF หากปัญหานี้เกิดขึ้น คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Astral Report และหลังจากแก้ไขแล้ว ให้ส่งเอกสารการรายงานที่เตรียมไว้ไปยังกองทุนบำเหน็จบำนาญอีกครั้ง

    กิจกรรมของใบรับรองผู้ใช้จะถูกกำหนดโดยพนักงานกองทุนบำเหน็จบำนาญ หากใบเสร็จรับเงินของการจัดส่งมาไม่ถึงภายในสี่วันทำการนับจากวันที่โอนเอกสารไปยังกองทุนบำเหน็จบำนาญของรัสเซีย คุณต้องติดต่อศูนย์ความสามารถของสาขาภูมิภาคของ บริษัท Kaluga Astral และระบุให้ผู้เชี่ยวชาญทราบว่ามี ปัญหา. ไม่จำเป็นต้องส่งรายงานซ้ำ - หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว วันที่ส่งเอกสารจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติตามวันที่ส่ง

    จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ บริษัท Kaluga Astral เพื่อขอลงทะเบียนใบรับรองผู้ใช้ปัจจุบันกับกองทุนบำเหน็จบำนาญแห่งรัสเซียอีกครั้ง หลังจากนี้ คุณจะต้องส่งรายงานที่เสร็จสมบูรณ์ไปยังหน่วยงานกำกับดูแลอีกครั้ง

    ข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับปัญหาการลงทะเบียนภายในในกองทุนบำเหน็จบำนาญแห่งรัสเซีย - ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เพียงแค่รอให้ได้รับการแก้ไขในระดับหน่วยงานกำกับดูแล

    หากปัญหานี้เกิดขึ้น คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนทางเทคนิคของซอฟต์แวร์ Astral และหลังจากแก้ไขแล้ว ให้ส่งเอกสารการรายงานที่เตรียมไว้อีกครั้งไปยังกองทุนบำเหน็จบำนาญ

    ซึ่งหมายความว่าใบรับรองที่ผู้เสียภาษีใช้หมดอายุแล้ว จำเป็นต้องซื้อใบรับรองใหม่ ลงทะเบียนในระบบ จากนั้นลงนามในรายงานอีกครั้ง และส่งไปยังหน่วยงานกำกับดูแล

    หากข้อความดังกล่าวปรากฏขึ้น ผู้ใช้จะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Kaluga Astral พร้อมคำชี้แจงเกี่ยวกับความจำเป็นในการลงทะเบียนใบรับรองที่มีอยู่กับกองทุนบำเหน็จบำนาญอีกครั้ง หลังจากขั้นตอนนี้เสร็จสิ้น คุณจะต้องส่งรายงานที่เสร็จสมบูรณ์ไปยังหน่วยงานกำกับดูแลอีกครั้ง

    ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ไม่จำเป็นต้องส่งใบรับรองอีกครั้ง - หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว การรายงานจะถูกส่งโดยอัตโนมัติ

    ตามกฎแล้ว ผู้ใช้จะได้รับรายงานภายในสี่วันทำการนับจากเวลาที่ส่งไปยังหน่วยงานกำกับดูแล หากหลังจากช่วงเวลานี้ ไม่ได้รับการยืนยันการส่งมอบจากกองทุนบำเหน็จบำนาญ คุณต้องติดต่อศูนย์ความสามารถของสาขาภูมิภาคของ Kaluga Astral CJSC เพื่อขอตรวจสอบสถานะของเอกสารที่ส่ง

    ตามกฎหมายปัจจุบันเกี่ยวกับทางกายภาพหรือ เอนทิตีที่ฝ่าฝืนกำหนดเวลาในการส่งรายงานไปที่ กองทุนบำเหน็จบำนาญจะมีการเรียกเก็บค่าปรับ หากเอกสารถูกส่งไปยังหน่วยงานกำกับดูแลในเวลาที่เหมาะสม แต่ถึงแม้จะมีการลงโทษเกิดขึ้นกับองค์กร แต่ก็คุ้มค่าที่จะติดต่อ Kaluga Astral Competence Center หากส่งรายงานตรงเวลา ผู้เชี่ยวชาญของศูนย์จะจัดทำจดหมายข้อมูลระบุเวลาในการส่งเอกสารที่เซิร์ฟเวอร์บันทึกไว้ และส่งไปยังสำนักงานกองทุนบำเหน็จบำนาญ

    ในกรณีนี้จำเป็นต้องขอคำชี้แจงจากผู้ตรวจสอบกองทุนบำเหน็จบำนาญซึ่งรับผิดชอบในการรับเอกสารและจัดทำระเบียบการเชิงลบขึ้นตามผลการพิจารณา

ข้อผิดพลาดของบริการภาษีของรัฐบาลกลาง

ข้อผิดพลาดของ Federal Tax Service ที่เกิดขึ้นระหว่างการจัดทำและส่งรายงานที่เกี่ยวข้องสามารถแก้ไขได้โดยการอ่านข้อมูลที่โพสต์ในส่วนนี้ของแค็ตตาล็อก

    ในการแก้ปัญหาคุณต้อง: - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน่วยงานกำกับดูแลที่จำเป็นนั้นมีอยู่ในรายชื่อผู้รับ (ซึ่งสามารถทำได้โดยไปที่เมนู "ไฟล์" เมนูย่อย "ข้อมูลการลงทะเบียน" หลังจากนั้นในหน้าต่าง ที่เปิดขึ้นมาคุณจะต้องเลือกแท็บ "ผู้รับ"); - หากเนื้อหาที่ต้องการไม่อยู่ในรายการนี้ คุณต้องติดต่อแผนกลูกค้า Kaluga Astral พร้อมใบสมัครเพื่อลงทะเบียนผู้รับรายงานอีกครั้ง ข้อผิดพลาดเดียวกันนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคำขอลงทะเบียนใบรับรองถูกส่งไปก่อนหน้านี้จากคอมพิวเตอร์ที่ทำงาน และขั้นตอนนี้ยังไม่ได้ดำเนินการโดยหน่วยงานกำกับดูแล การลงทะเบียนใบรับรองโดย Federal Tax Service จะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับใบสมัครที่เกี่ยวข้อง

    ไม่มีใบรับรองภาษีปัจจุบันในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณต้องอัปเดตโปรแกรม

    เมื่อข้อความดังกล่าวปรากฏขึ้น ผู้ใช้จะต้องติดต่อสำนักงานทะเบียนที่ซื้อซอฟต์แวร์ Astral Report เพื่อตรวจสอบทิศทางที่เชื่อมต่อของ Federal Tax Service หรือตรวจสอบรหัส Federal Tax Service ที่ระบุในรายงานเพื่อดูว่าตรงกับที่เชื่อมต่อหรือไม่ .

    ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากความล้มเหลวทางเทคนิคบนเซิร์ฟเวอร์ของหน่วยงานกำกับดูแล ไม่ส่งผลกระทบต่อการโอนเอกสารการรายงาน ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องส่งคอนเทนเนอร์ในการขนส่งอีกครั้ง

    การปรากฏตัวของข้อความดังกล่าวเกิดจากการที่ใบรับรองที่ไม่ถูกต้องได้รับการลงทะเบียนกับหน่วยงานกำกับดูแล จำเป็นต้องติดต่อแผนกลูกค้าของบริษัท Kaluga Astral เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการลงทะเบียนใบรับรองใหม่

    ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัจจัยต่อไปนี้: - ใช้การเข้ารหัสไม่ถูกต้องเมื่อสร้างรายงาน ในการค้นหาประเภทการเข้ารหัสคุณจะต้องคัดลอกรายงานอิเล็กทรอนิกส์ที่เสร็จแล้วลงในโปรแกรม Notepad และค้นหาบรรทัด xml version="1.0" encoding=" " ในเอกสาร ในกรณีที่การเข้ารหัสที่ระบุไว้แตกต่างจากที่หน่วยงานกำกับดูแลยอมรับเป็นข้อบังคับ windows-1251 สาเหตุของข้อผิดพลาดก็อยู่ในสิ่งนี้อย่างแม่นยำ เพื่อแก้ไขปัญหา คุณต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญของบริษัทที่พัฒนาซอฟต์แวร์ที่คุณใช้อยู่ - หากการเข้ารหัสเป็นไปตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล โปรดติดต่อพนักงานบริการภาษีของรัฐบาลกลางเพื่อขอคำชี้แจง

    เมื่อเตรียมเอกสารผู้ใช้ป้อนข้อมูลในคอลัมน์ "รหัสของหน่วยงานด้านภาษี - ผู้รับรายงาน" ซึ่งควรกรอกโดยองค์กรที่เป็นผู้เสียภาษีรายใหญ่ที่สุดเท่านั้น

ข้อผิดพลาดของ SQL

การติดตั้ง SQL อาจทำให้เกิดปัญหาหลายประการสำหรับผู้ใช้ซึ่งเขาสามารถจัดการได้ด้วยตัวเอง ข้อผิดพลาด SQL ที่เกิดขึ้นระหว่างการติดตั้งและป้องกันการใช้งานซอฟต์แวร์ตามปกติสามารถกำจัดได้โดยใช้คำแนะนำที่อยู่ในแค็ตตาล็อกส่วนนี้

ViPNet CSP และ CryptoPro

การใช้ CryptoPro เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาบางอย่างทั้งในขั้นตอนการติดตั้งโปรแกรมและระหว่างการดำเนินการ คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่เกิดขึ้นขณะทำงานกับ CryptoPro (หรือกับ ViPNet หากองค์กรใช้ ViPNet) สามารถพบได้ในส่วนข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

การอนุญาตบนพอร์ทัลสามารถทำได้ด้วยใบรับรองที่ถูกต้อง กุญแจสาธารณะได้รับในโครงสร้างพื้นฐานคีย์สาธารณะของศูนย์รับรองของ Republican Unitary Enterprise "ศูนย์ข้อมูลและการเผยแพร่ภาษีและอากร" (ต่อไปนี้ - RUP IIC) หรือในศูนย์รับรองของพรรครีพับลิกัน ระบบของรัฐการจัดการคีย์สาธารณะการตรวจสอบทางอิเล็กทรอนิกส์ ลายเซ็นดิจิทัลของสาธารณรัฐเบลารุส (ต่อไปนี้จะเรียกว่า RTC GosSUOK)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีดิสก์ที่มีซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยและผู้ให้บริการข้อมูลสำคัญที่เรียกว่า คีย์ (เช่น AvPass, AvToken, AvBign)

หากต้องการทำงานร่วมกับพอร์ทัลในการส่งใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ คุณต้องมี:

เปิดมุมมองคุณสมบัติของระบบ: คลิกขวาที่ทางลัดคอมพิวเตอร์ (My Computer) - คุณสมบัติ

มาดูกันว่าคุณสมบัติเป็นอย่างไร ระบบปฏิบัติการ:

ปีที่บิวด์ต้องสอดคล้องกับปีที่รีลีสจริงของระบบปฏิบัติการ ตัวอย่างเช่น:

  • สำหรับวินโดว์ XP - 2002
  • สำหรับ Windows 7 - 2009 เป็นต้น

ไม่ควรมีรูปภาพที่ไม่เกี่ยวข้องใดๆ นอกเหนือจากโลโก้ Windows (ระบบที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าจากผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ที่มีชื่อเสียงอาจมีโลโก้ของผู้ผลิตและ/หรือข้อมูลการเปิดใช้งาน)

แอสเซมบลีทั่วไปที่อาจทำให้เกิดปัญหา: ZverCD, ZverDVD, PiterPen, Goletsa ฯลฯ

ไม่รับประกันการทำงานของส่วนประกอบการเข้ารหัสในแอสเซมบลีประเภทนี้

แพ็คเกจสมาชิกประกอบด้วย:

  • ผู้ให้บริการ Crypto Avest CSP 6.3.0.791;
  • ผู้ให้บริการ Crypto Avest CSP Bel 6.3.0.791;
  • ตัวจัดการใบรับรองส่วนบุคคล 4.0.6;
  • ปลั๊กอิน AvCMXWebP 1.1.8;
  • AvJCEProv 1.3.1;

ความสนใจ! หากไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์เข้ารหัสนี้บนพีซีของผู้ใช้ การทำงานของฟังก์ชันทั้งหมดของพอร์ทัลและบริการบนเว็บจะไม่รับประกัน!

ซอฟต์แวร์ซึ่งรวมถึงชุดสมาชิกที่มีการตั้งค่าที่เหมาะสมสำหรับโครงสร้างพื้นฐานของ RUE IIT หรือ RTC GosSUOK และใบรับรองส่วนบุคคลขององค์กรจะเผยแพร่ในรูปแบบซีดี โดยปกติใบรับรองจะออกให้เป็นเวลาหลายปี ดังนั้นโปรแกรมที่ถ่ายโอนบนดิสก์จึงอาจล้าสมัยเมื่อเวลาผ่านไป ในขณะนี้ ผู้ให้บริการ crypto เวอร์ชันปัจจุบันสำหรับผู้ใช้ที่มีใบรับรองจากโครงสร้างพื้นฐานของ RUE IIC หรือ RTC GosSUOK:

เอเวสท์ ซีเอสพี(ตรวจสอบเวอร์ชันโดยเปิด Start - All Programs - Avest - Avest CSP - แท็บ "Version")

อาเวสท์ ซีเอสพี เบล(ตรวจสอบเวอร์ชันโดยเปิด Start - All Programs - Avest - Avest CSP bel - แท็บ "Version")

หากคุณมีมากกว่านั้น เวอร์ชั่นเก่าผู้ให้บริการ crypto Avest CSP หรือ Avest CSP bel วิธีที่ดีที่สุดคือใช้การอัปเดตชุดสมาชิกทั้งหมด สำหรับสิ่งนี้:

  1. ดาวน์โหลดและบันทึกไฟล์เก็บถาวรลงในคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยชุดสมาชิกปัจจุบันสำหรับสื่อ AvToken หรือ AvPass
  2. โปรแกรมถูกเก็บถาวร อย่าลืมแตกไฟล์เก็บถาวรก่อนติดตั้งโปรแกรม
  3. ไปที่ไดเร็กทอรีที่คลายแพ็กแล้วพร้อมกับไฟล์ต่างๆ..\AvPKISetup(4.0.6.bign)\
  4. หากคุณไม่มีใบรับรองในไดเร็กทอรีส่วนตัวของคุณ
    ค้นหาโฟลเดอร์ ..\data\ และคัดลอกกลุ่มใบรับรองในรูปแบบ *.p7b พร้อมด้วยใบรับรองปัจจุบันของคุณจาก RUP IIC ลงไป โปรแกรมติดตั้งจะไม่เพียงแต่อัปเดตโปรแกรมของคุณเท่านั้น แต่ยังจะเริ่มนำเข้าใบรับรองนี้ไปยังไดเร็กทอรีส่วนตัวของคุณด้วย
  5. หากคุณมีใบรับรองปัจจุบันในไดเร็กทอรีส่วนตัวของคุณจากนั้นการติดตั้งสามารถเริ่มได้ง่ายๆ ในโหมดอัพเดตซอฟต์แวร์: ค้นหาไฟล์ AvPKISetup2.exe และเรียกใช้โดยดับเบิลคลิก ตัวช่วยสร้างการอัปเดตซอฟต์แวร์จะเปิดตัว ทำตามคำแนะนำของวิซาร์ดการติดตั้ง โปรดระวัง คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง
  6. คำแนะนำโดยละเอียดสำหรับการใช้ตัวติดตั้งอัตโนมัติ AvPKISetup จะอยู่ในไฟล์เก็บถาวรเดียวกันในโฟลเดอร์..\AvPKISetup(4.0.6.bign)\Docs\Instructions สำหรับการติดตั้งซอฟต์แวร์โดยใช้ AvPKISetup บนเวิร์กสเตชัน NCES 2.0.pdf

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบรับรองของคุณถูกต้อง เปิดตัวจัดการส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับใบรับรอง ผ่านการอนุญาต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบรับรองนั้นถูกต้อง และ SOS ยังไม่หมดอายุ

SOS หมดอายุแล้ว ใช้ปุ่ม อัปเดตอัตโนมัติรายการเพิกถอนใบรับรองปัจจุบัน

นำเข้าสัญญาณขอความช่วยเหลือ

นำเข้าสัญญาณขอความช่วยเหลือ

หากคุณใช้ Windows Server 2008R2, Windows Server 2012R1 หรือ Windows Server 2012R2 คุณอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับการอนุญาตผ่านการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย เราขอแนะนำวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ให้กับคุณ:

  1. บันทึกไฟล์นี้ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณในที่ที่คุณสามารถค้นหาได้ในภายหลัง (เช่น เลือก "My Computer" - ขับ C:\ หรือโฟลเดอร์ "ดาวน์โหลด")
  2. คลายไฟล์เก็บถาวร
  3. เรียกใช้ไฟล์โดยดับเบิลคลิก (ต้องทำการเปลี่ยนแปลงด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ)
  4. อนุญาตให้ทำการเปลี่ยนแปลงในรีจิสทรี
  5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด

วิ่ง อินเทอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์- ในแถบเมนูคุณต้องเลือกไอคอนการตั้งค่าและรายการในนั้น

หน้าต่างคุณสมบัติอินเทอร์เน็ต/เบราว์เซอร์จะเปิดขึ้น เลือกแท็บ "ความปลอดภัย".

บนแท็บความปลอดภัย คลิกที่เครื่องหมายถูกสีเขียว จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "โหนด/ไซต์".

หน้าต่างจะเปิดขึ้น ในสนาม “เพิ่มโหนดถัดไปในโซน”ป้อนที่อยู่ที่คุณป้อน พื้นที่ส่วนบุคคล (*.เว็บไซต์)- ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากวลี: "โฮสต์ทั้งหมดในโซนนี้ต้องมีการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ (https:)"และกดปุ่ม "เพิ่ม".

หลังจากนั้นที่อยู่จะปรากฏในรายการเว็บไซต์ กดปุ่ม "ปิด".

แท็บจะเปิดขึ้นอีกครั้ง "ความปลอดภัย"- กดปุ่ม "อื่น".

หน้าต่างที่มีชื่อจะเปิดขึ้น "การตั้งค่าความปลอดภัย - โซนไซต์ที่เชื่อถือได้"- เลื่อนรายการลงไปที่ชื่อ "ส่วนควบคุม ActiveX และโมดูลการเชื่อมต่อ". ทั้งหมดสิ่งที่อยู่ใต้ส่วนหัวนี้จนถึงจุดสิ้นสุดของรายการควรเป็น รวมอยู่ด้วย- เลื่อนลงไปจนสุดรายการนี้แล้วเปิด ทั้งหมดรายการการตั้งค่าความปลอดภัยแล้วคลิก "ตกลง"

หลังจากกดปุ่มแล้ว "ตกลง"หน้าต่างคำเตือนจะปรากฏขึ้น: “คุณแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับโซนนี้”- กดปุ่ม "ใช่".

คำแนะนำ เกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้ซอฟต์แวร์เข้ารหัส RTC GosSUOK:

เพื่อจัดให้มีการรายงานทางสถิติในรูปแบบ เอกสารอิเล็กทรอนิกส์โดยใช้ใบรับรองที่ออกโดย CA RUP IIC ให้ดำเนินการตามมาตรการทางเทคนิคต่อไปนี้:

1. บันทึกใบรับรองส่วนบุคคลซึ่งอยู่ใน Personal Certificate Manager (PMC) ในการดำเนินการนี้ ให้เข้าสู่ระบบ Personal Certificate Manager โดยไม่ได้รับอนุญาต ในหน้าต่างด้านซ้ายของโปรแกรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก "ส่วนบุคคล" แล้วคลิกขวาบนใบรับรองส่วนบุคคล ในเมนูที่เปิดขึ้น คลิก "ส่งออกใบรับรองเป็นไฟล์" และบันทึกในตำแหน่งที่สะดวกสำหรับคุณ
2. ลบใบรับรองส่วนบุคคลออกจาก Personal Certificate Manager (PCM) ในการดำเนินการนี้ให้คลิกขวาที่ใบรับรองส่วนบุคคลอีกครั้งแล้วคลิก "ลบ" ในเมนูที่เปิดขึ้น

3. ดาวน์โหลดและติดตั้งชุดสมาชิก RUE “National Center for Electronic Services” ส่วน “ซอฟต์แวร์” ไฟล์ AvPKIsetup (AvToken_AvPass).zip บนคอมพิวเตอร์ของคุณ สามารถดาวน์โหลดชุดสมาชิกของ RUE "ศูนย์บริการอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ" ได้จากเว็บไซต์ของ บริษัท ZAO Avest

4. สำหรับผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้ซอฟต์แวร์ตอบกลับทางอิเล็กทรอนิกส์ จำเป็นต้องตรวจสอบความถูกต้องของเส้นทางไปยังไลบรารี AvCryptMail.dll ของ Avest Personal Certificate Manager สำหรับ GosSuok ที่เพิ่งติดตั้งใหม่ ในการดำเนินการนี้ให้เลือกรายการ "การตั้งค่า" แล้วคลิกปุ่ม "EDS" เส้นทางไปยังห้องสมุดต้องตรงกับตำแหน่งการติดตั้งของ Avest Personal Certificate Manager สำหรับ GosSuok ตัวอย่างเช่น เส้นทางไปยังไลบรารีและตำแหน่งการติดตั้งอาจเป็นดังนี้:
C:\Program Files\Avest\AvPCM_nces\AvCryptMail.dll
หรือแบบนี้
C:\Program Files (x86)\Avest\AvPCM_nces\AvCryptMail.dll
หากจำเป็น ให้ระบุเส้นทางที่ถูกต้องไปยังไลบรารีและรีสตาร์ทซอฟต์แวร์ Electronic Responder

5. อัปเดตรายการใบรับรองที่ถูกเพิกถอนโดยใช้ทางลัดบนเดสก์ท็อป "ดาวน์โหลด SOS" หรือฟังก์ชัน Avest Personal Certificate Manager สำหรับ State Suki "การอัปเดตใบรับรอง SOS และ CA" ในส่วน "บริการ"

6. นำเข้าใบรับรองคีย์สาธารณะส่วนตัวของคุณ Avest สำหรับ GosSuok ที่ติดตั้งใหม่ลงใน Personal Certificate Manager ที่คุณบันทึกไว้ก่อนหน้านี้ในตำแหน่งที่สะดวกสำหรับคุณ ในการดำเนินการนี้ ใน Avest Personal Certificate Manager สำหรับ GosSuok ในเมนู "ไฟล์" เลือก "นำเข้าใบรับรอง/SOS" และดำเนินการตามขั้นตอนการนำเข้า

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบรับรอง “Root Certification Authority GosSUOK” อยู่ในไดเร็กทอรีของ “Trusted CAs” และใบรับรอง “National Statistical Committee of the Republic of Belarus” ลงวันที่ 10 พฤษภาคม 2018 ซึ่งอยู่ในไดเร็กทอรี “Network Directory” ” ถูกต้อง

8. สำหรับผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้ซอฟต์แวร์ตอบกลับทางอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อสื่อสารกับพีซี รายการใบรับรองที่ถูกเพิกถอนของ RTC GosSUOK จะได้รับการอัปเดต รายการใบรับรองที่ถูกเพิกถอนของศูนย์รับรองหลักขององค์กรรวมพรรครีพับลิกัน "ศูนย์ข้อมูลและการเผยแพร่ภาษีและอากร" จะไม่ได้รับการอัปเดตอีกต่อไปโดยเกี่ยวข้องกับศูนย์รับ
9. สำหรับผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้เว็บพอร์ทัล Belstat แบบมัลติฟังก์ชั่น จำเป็นต้องลบใบรับรอง Belstat ที่มีอยู่ทั้งหมดออกจาก “Personal Avest Certificate Manager for GosSuok” (ส่วน “ไดเรกทอรีเครือข่าย”) จากนั้น ให้ดาวน์โหลดใบรับรอง Belstat ใหม่ (ออกเมื่อวันที่ 10 พฤษภาคม 2017) และนำเข้าลงใน “Avest Personal Certificate Manager สำหรับ GosSuok” ก่อนที่จะเริ่มทำงานบนเว็บพอร์ทัล

การอัปเดตรายการใบรับรองที่ถูกเพิกถอนของศูนย์รับรองหลักของ Republican Unitary Enterprise "ศูนย์ข้อมูลและการเผยแพร่ภาษีและหน้าที่" สามารถทำได้ด้วยตนเองโดยการเปรียบเทียบกับความต้องการที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ในการอัปเดต SOS RTC GosSUOK ด้วยตนเอง:
1. ดาวน์โหลดรายการใบรับรองที่ถูกเพิกถอนของ KUC RUP
2. นำเข้าไปยังตัวจัดการใบรับรอง
หรือใช้:
รายการเมนู บริการ/อัปเดตใบรับรอง SOS และ CA ใน PMS (ควรใช้งานได้ไม่ว่าระบบปฏิบัติการจะเป็นเวอร์ชันใดก็ตาม ระบบวินโดวส์)
แบตช์ไฟล์ get_crl.bat (ทางลัด “ดาวน์โหลด SOS” บนเดสก์ท็อป)